Case study: LEPSZE ZROZUMIENIE ZACHOWAŃ KLIENTÓW

Sytuacja wyjściowa:

Najczęściej stosowanymi działaniami wizerunkowymi są szeroko zasięgowe kampanie marketingowe (ATL), które charakteryzują się wysokimi kosztami przy nieproporcjonalnie mniejszym efekcie.

Wejście do programu PAYBACK daje pozytywny efekt wizerunkowy poprzez powiązanie z markami Partnerów i dobrze kojarzoną przez klientów markę PAYBACK.

Działania po stronie PAYBACK

Wdrożenie platformy obejmującej rozwiązanie IT, wspólną walutę (punkty) oraz rozpoznawalną markę PAYBACK

Dostarczanie precyzyjnych danych o zachowaniach klientów:

transakcyjnych

behawioralnych

geolokalizacyjnych

marketingowych (np. preferencji co do kanałów komunikacji)

rejestracyjnych (np. demograficznych)

deklaratywnych (np. poziom zarobków)

Przygotowanie segmentacji i strategii marketingowej

Działania po stronie Partnera

Integracja marki PAYBACK z marką Partnera w komunikacji marketingowej we wszystkich kanałach – direct, ATL, BTL, POS

Przygotowanie atrakcyjnej oferty produktowej/usługowej dla potencjalnych klientów

Współudział w przygotowaniu segmentacji i strategii marketingowej na podstawie informacji od PAYBACK

Wyniki po wdrożeniu rozwiązania PAYBACK

precyzyjne dotarcie do docelowej grupy odbiorców

zwiększenie efektywności akcji marketingowych

zwiększenie sprzedaży inkrementalnej

całkowity efekt liczony jako wzrost wartości klienta od 2% do 6%*

*Uśredniony efekt PAYBACK na podstawie danych z rynku europejskiego