Case study: LEPSZE ZROZUMIENIE ZACHOWAŃ KLIENTÓW
Sytuacja wyjściowa:
Najczęściej stosowanymi działaniami wizerunkowymi są szeroko zasięgowe kampanie marketingowe (ATL), które charakteryzują się wysokimi kosztami przy nieproporcjonalnie mniejszym efekcie.
Wejście do programu PAYBACK daje pozytywny efekt wizerunkowy poprzez powiązanie z markami Partnerów i dobrze kojarzoną przez klientów markę PAYBACK.
Działania po stronie PAYBACK
Wdrożenie platformy obejmującej rozwiązanie IT, wspólną walutę (punkty) oraz rozpoznawalną markę PAYBACK
Dostarczanie precyzyjnych danych o zachowaniach klientów:
transakcyjnych
behawioralnych
geolokalizacyjnych
marketingowych (np. preferencji co do kanałów komunikacji)
rejestracyjnych (np. demograficznych)
deklaratywnych (np. poziom zarobków)
Przygotowanie segmentacji i strategii marketingowej
Działania po stronie Partnera
Integracja marki PAYBACK z marką Partnera w komunikacji marketingowej we wszystkich kanałach – direct, ATL, BTL, POS
Przygotowanie atrakcyjnej oferty produktowej/usługowej dla potencjalnych klientów
Współudział w przygotowaniu segmentacji i strategii marketingowej na podstawie informacji od PAYBACK
Wyniki po wdrożeniu rozwiązania PAYBACK
precyzyjne dotarcie do docelowej grupy odbiorców
zwiększenie efektywności akcji marketingowych
zwiększenie sprzedaży inkrementalnej
całkowity efekt liczony jako wzrost wartości klienta od 2% do 6%*
*Uśredniony efekt PAYBACK na podstawie danych z rynku europejskiego