Case study: BUDOWANIE PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ

Sytuacja wyjściowa:

Firmy ciągle podejmują działania w celu przyciągnięcia klientów i skłonienia ich do dokonywania zakupów. Częstą praktyką jest:

  • obniżanie cen
  • stosowanie promocji lub prowadzenie intensywnych akcji marketingowych

Przynależność do programu PAYBACK wyróżnia firmę na tle jej konkurencji poprzez:

  • zaoferowanie klientom korzyści (w postaci punktów) za każdorazowe zakupy
  • możliwość płatności zebranymi punktami za zakupy u wszystkich partnerów programu lub wymianę tych punktów na nagrody

Działania po stronie PAYBACK

 

Warsztaty strategiczne, służące określeniu korzyści dla firmy z wdrożenia multipartnerskiego programu lojalnościowego oraz zaprojektowanie podejścia do jego wdrożenia i użytkowania

 

Wdrożenie platformy obejmującej: rozwiązanie IT, wspólną walutę (punkty) oraz rozpoznawalną markę PAYBACK

 

Wdrożenie zintegrowanego podejścia do podnoszenia wartości klienta:

budowanie efektu skali i zaangażowania klientów

zaawansowana analityka oraz personalizowana i zautomatyzowana komunikacja

„real time” marketing

działania multipartnerskie

Działania po stronie Partnera

 

Decyzja strategiczna o wprowadzeniu programu lojalnościowego jako czynnika budującego przewagę rynkową firmy

 

Decyzja strategiczna o wprowadzeniu programu lojalnościowego jako czynnika budującego przewagę rynkową firmy

 

Decyzja strategiczna o wprowadzeniu programu lojalnościowego jako czynnika budującego przewagę rynkową firmy

Wyniki po wdrożeniu rozwiązania PAYBACK

 


Wzrost wartość klientów z kartą PAYBACK w porównaniu do klientów bez karty*

 


Wzrost rozpoznawalności marki*

*Uśredniony efekt PAYBACK na podstawie danych z rynku europejskiego