Stiftung Warentest zu Kundenkarten: Partnerportfolio und Transparenz bezüglich Datenschutz muss stimmen – PAYBACK erfüllt Kriterien.

Die Stiftung Warentest hat in der aktuellen Juni-Ausgabe der Zeitschrift "Finanztest" Bonusprogramme untersucht. Das klare Urteil: Kunden profitieren vor allem dann von einer Kundenkarte, wenn diese bei möglichst vielen Unternehmen genutzt werden kann. Mit rund 8.000 Partnerfilialen bietet der Marktführer PAYBACK seinen Mitgliedern mit Abstand die meisten Möglichkeiten, Punkte zu sammeln oder schnell zu einer Prämie zu kommen. PAYBACK Kunden sparen im Jahr durch zahlreiche Sonderrabatte (zum Beispiel Mehrfachpunktewochen) sowie Couponaktionen der Partner durchschnittlich zwischen 50 und 150 Euro. Damit liegen ihre Ersparnisse über den von Stiftung Warentest kritisierten marginalen Rabatten von 0,5 bis maximal 3 Prozent. PAYBACK erfüllt zudem die Forderung der Verbraucherschützer nach einer transparenten Information über den Umgang mit Kundendaten. In ihrer Untersuchung bemängelten die Verbraucherschützer vor allem, dass es im Hinblick auf die Verwendung persönlicher Daten bei 12 der untersuchten Anbieter schwierig war, "entsprechende Hinweise zu finden". Doch gerade in diesem Punkt setzt PAYBACK auf Transparenz: Auf dem Anmeldeformular, im Internet sowie in den vierteljährlich versandten Punkteübersichten werden die Kunden ausführlich und verständlich über das Programm und den Datenschutz informiert. Fragen zum Thema Datenschutz werden an den zuständigen Datenschutzbeauftragten des Unternehmens weitergeleitet und von diesem beantwortet. Das Vertrauen der Kunden in PAYBACK ist zu Recht sehr groß; nur 0,2% der gesamten Anfragen im Service Center betreffen das Thema Datenschutz. Die Adressen und Daten der Kunden werden zudem ausschließlich bei PAYBACK verwaltet und gepflegt und nicht im Kreis der Partner herumgereicht. Lediglich das kartenausgebende Partnerunternehmen kennt neben PAYBACK die Adresse des Kunden. Eine Übersicht der Unternehmen, die PAYBACK Punkte vergeben, finden Sie im Bereich <link 5 - internal-link>PAYBACK / Partnerunternehmen.</link>