PAYBACK punktet zum fünften Mal als Service-Champion

PAYBACK geht auch in diesem Jahr wieder als Sieger der deutschlandweiten Service-Champion-Studie hervor. In der Kategorie „Bonussysteme“ konnte sich das Münchner Unternehmen erneut vor der DeutschlandCard und Miles & More durchsetzen und belegt somit Platz 1. Deutschlands umfassendstes Ranking zur Servicequalität von Unternehmen wird gemeinsam von der ServiceValue GmbH, der Goethe Universität Frankfurt und der Tageszeitung DIE WELT erhoben. „Oberstes Ziel ist es, Verbrauchern über alle Kanäle relevante Angebote und dabei den besten Service zu bieten. Inzwischen sammeln mehr als 30 Millionen Konsumenten in Deutschland PAYBACK Punkte. Diese Auszeichnung zeigt, dass unsere Kunden unsere Services wahrnehmen und wertschätzen, und das freut uns ganz besonders“, so PAYBACK Geschäftsführer Bernhard Brugger. Maßgeblich für das Ranking ist das individuelle Service-Erlebnis aktueller und ehemaliger Kunden der Unternehmen. Durch diese spezielle Methodik können die Unternehmen sowohl innerhalb derselben Branche als auch branchenübergreifend miteinander verglichen werden. Die Service-Rankings basieren auf dem wissenschaftlich belastbaren „Service Experience Score“. Hierbei handelt es sich um ein einfaches und effizientes Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit über verschiedene Branchen hinweg.