PAYBACK in neuem Design: Der Punkt wird zum Helden
Die Weichen für die Zukunft sind gestellt: Nach zehn Jahren hat sich der Marktführer PAYBACK strategisch wie optisch runderneuert. Der Wandel vom klassischen Bonusprogramm zur Multichannel Marketingplattform und insbesondere die Internationalisierung machten den neuen Auftritt notwendig. In Polen und Indien hat sich PAYBACK wie in Deutschland schon nach kurzer Zeit als Marktführer etabliert, weitere Länder sollen folgen. "Wir haben uns strategisch neu definiert, nun folgt die konsequente Weiterentwicklung unseres weltweiten Auftritts", so PAYBACK Geschäftsführer Digital und Marketing, Dominik Dommick. In den Mittelpunkt des jüngeren und digitaleren Designs rücken die PAYBACK Punkte. "Sie sind das, was für den Kunden zählt - und dadurch die Protagonisten und Helden des neuen PAYBACK", so Dommick. PAYBACKs Stärke ist die enorme Reichweite von 43 Millionen Kunden weltweit, verbunden mit personalisierter Kommunikation über alle Kanäle. "Konvergente und performance-basierte Kampagnen werden künftig zum Standard-Mix einer zeitgemäßen Kommunikation gehören. Sie liefern Messbarkeit, unabhängig davon, über welches Medium sie transportiert werden. Das setzt allerdings die richtige Kundenansprache voraus – und hier haben wir uns jetzt optimal aufgestellt", so Dommick. Einzigartig an PAYBACK als Marketingplattform ist die Verknüpfung von Offline-, Online- und mobiler Welt. Seit dem Jahr 2000 steht PAYBACK für effektive Kundenansprache im Handel. Mit dieser Expertise ist das Unternehmen in den vergangenen Monaten ins digitale Marketing eingestiegen und bereits europäischer Marktführer im Bereich eCouponing. "Den digitalen Kunden gibt es nicht", so Dommick. "Was zählt, ist Konvergenz und die intelligente Verknüpfung aller Kanäle. Nur so können Unternehmen ihre Kunden über genau den Kanal ansprechen, den diese gerade nutzen." Die PAYBACK Kunden werden zum Start des "neuen" PAYBACK mit einer großen "Punkte-Explosion" überrascht, die im Mai im Rahmen einer konvergenten Kampagne über Direktmailings, Email Newsletter, Online, App, Facebook, Blog und die Partnerfilialen kommuniziert wird.